Обмін і повернення товару

Обмін і повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право повернути або обміняти чай, посуд, подарункові набори неналежної якості протягом 14 днів.

Чай і чайні добавки (група продовольчі товари):

Покупець має право повернути чай неналежної якості, а саме: не придатний до вживання, з порушенням обов’язкових вимог до товару, з вичерпаним терміном придатності, а також доставлений в упаковці з порушеною цілісністю.

Чайний посуд та інше (група непродовольчі товари):

Покупець має право повернути непродовольчий товар тільки в тому випадку, якщо:

• товар не використовувався;
• збережена повна комплектація товару (посуду);
• фірмова упаковка ціла і неушкоджена: є неушкоджені фабричні ярлики, наклейки і т.п. (заборонено пошкоджувати фірмовий короб, приклеювати або писати на ньому).

Відправлення посилки з поверненням:

• належної якості здійснюється за рахунок клієнта;
• неналежної якості здійснюється за рахунок постачальника.

Для відправлення посилки з поверненням або обміном прохання попередньо зв’язатися з нами для уточнення всіх нюансів. Вкажіть № замовлення, причину повернення, в разі необхідності – фотографії товару.

Також переконливо просимо перевіряти зовнішній вигляд і комплектність замовлення в момент отримання, це допоможе уникнути непорозумінь.

Ми завжди відкриті до діалогу і прагнемо вирішити будь-яке питання в індивідуальному порядку.

Якщо у вас виникли питання – ми з радістю відповімо. Пишіть нам на пошту teaonline.com.ua@gmail.com або телефонуйте: +38 (096) 429-8323